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据搜狐网报道,从2018年淘宝的88VIP卡开始,斑马会员、饿了么星选、云集的IPO、上海COSTO的开业、贝贝网的贝店、小红书的小红店、以及刚刚新起的涌市会员电商……“会员制”正在受到巨头与资本的关注。尤其在零售行业,“会员制社交电商”更有成长为C端电商业务的全新增长突破口的潜力。据广州赤焰信息了解,中国的会员制社交电商行业规模,在2018年就已达842.1亿元。
那么会员制电商究竟是怎样的一种商业模式?今天广州赤焰信息就针对这个问题,为大家做出详细解答:
一、会员制电商的模式
从广义上来讲,会员制电商最早是指以COSTO为代表的,为付费会员提供价格优惠或特色服务的电商模式。不同于普通电商以商品利润为主要盈利点,这种模式的会员制电商的主要盈利来源于会员费,而商品以远低于市面平均价、甚至是0差价平出平进的方式销售给会员。这也是这类平台吸引用户的一大竞争力。
而在我国进入移动互联网时代后,随着智能手机和社交应用的普及,这种模式发生了变化。如今我们所讨论的会员制电商,大部分都是指云集、贝店为代表的,“付费会员成为店主”的社交分销模式。
其逻辑是S2b2c的模式:在商家(S)搭建的电商平台上,用户通过缴纳会员费/完成任务等方式,成为平台的“店主(小b)”,并利用各自的社交关系,进行商品的销售及终端消费者(c)的维护。
在这个过程中,店主享受“自用省钱,分享赚钱”的权利;商家则通过负责连接上游的商品供应方,为店主提供货源、物流、IT系统、培训、售后等一系列服务,收取会员费,并利用店主的社交关系,实现高效的获客与订单转化。
二、会员制社交电商为何会走红?
这种会员制分销电商的出现,与微商群体密不可分:早期个人微商模式下,个人店主需要自己完成从商品采购、定价到销售一整套流程,门槛较高;朋友圈暴力刷屏、洗脑式发展下线以及假冒伪劣产品等现象,也透支着公众的好感与信任,广受质疑。
对比起来,会员制社交电商模式下,店主无需介入供应链,仅承担获客与用户运营的职责,只需要分享和推荐就可以获得收入。因此近几年,当微商经济受到行业和政策监管影响而出现断崖式下跌后,相比微商更合法合规的会员制电商平台,自然也迅速成为大量微商从业者发挥其分销和带货能力,同时实现更规范化发展的选择。
而当符合标准的店主大量涌入行业,对平台而言,业务的开展难度也直线下降。通过分销机制的设置,激励店主进行分享与销售,平台不仅能轻松实现获客与订单转化,同时自身也可以专注于供应链及中后台服务能力的打造,进一步在市场上站稳脚跟。
三、会员制分销电商模式的好处在哪里?
站在商家的角度上考虑,搭建一个会员制社交电商平台,可以将原本成本高昂的拉新和商品推广工作交给店主负责,有效降低获客及用户维护成本。据广州赤焰信息了解,以市场营销费用除以年度活跃用户数计算,2018年云集的单个用户维系成本为41.2元,显著低于阿里、京东、唯品会等头部传统电商平台。
另一方面,会员用户(店主)自己在平台购买商品也可以享受一定的价格优惠,这样的机制设定能够有效提升平台会员的活跃度、粘性和忠诚度。
同样以云集为例,截至2018年年底云集拥有740万付费会员,其中有产生过交易的会员数达610万,占总会员比例为82.4%,会员活跃度极高。交易会员人均年消费达2471.0元,远高于平台整体978.4元的水平,会员的粘性和忠诚度显著高于普通消费者。